top of page

מדיניות ביטולים, החזרים ותרומות – עמותת דרך יואב

1. כללי

  • האתר והסליקה בו מופעלים על ידי עמותת דרך יואב(ע"ר 580806974).

  • הסליקה באתר מבוצעת באופן מאובטח באמצעות חברת "טרנזילה" (Tranzila).

  • האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים ולגברים כאחד.

2. מדיניות ביטולים והחזר כספי

  • חופש מלא לבטל: עמותת דרך יואב פועלת מתוך אמון מלא בתורמיה ותומכיה. כל תורם או רוכש באתר שיתחרט על פעולתו, מכל סיבה שהיא, זכאי לקבל את כספו בחזרה.

  • החזרת המוצרים: רוכש המבקש להחזיר את המוצר שקיבל (ספר, צמיד וכד') רשאי לעשות כן באמצעות משלוח או מסירה למשרדי העמותה. עם זאת, החזרת המוצר אינה מהווה תנאי לקבלת ההחזר הכספי, והרוכש רשאי לבקש החזר כספי גם מבלי להחזיר את המוצר.

  • ללא דמי ביטול: העמותה אינה גובה דמי ביטול או עמלות טיפול על ביטול העסקה.

  • דמי משלוח:

    • במידה וההודעה על הביטול התקבלה בטרם יצא המשלוח ממשרדי העמותה – יוחזר מלוא הסכום ששולם, כולל עלות המשלוח.

    • במידה וההודעה על הביטול התקבלה לאחר שהמשלוח כבר יצא לדרכו – יוחזר הסכום ששולם עבור המוצר/התרומה, למעט עלות המשלוח שכבר בוצעה.

3. אופן הודעת הביטול כדי לבקש החזר כספי, יש ליצור קשר עם העמותה באחד מאמצעי התקשורת הבאים:

בהודעה יש לציין: שם מלא, מס' טלפון, תאריך ביצוע העסקה ו-4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.

4. אופן ביצוע ההחזר הכספי

  • עם קבלת הודעת הביטול, יבוצע ההחזר הכספי ישירות לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה דרך מערכת "טרנזילה", בתוך 14 ימי עסקים.

  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד שבו שולמה העסקה.

bottom of page